20 Março, 2020
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A nova App para Smartphones que dá suporte aos clientes em qualquer altura e em qualquer lugar!

A Xerox Support Engage é uma nova aplicação para smartphones e tablets, Android e Apple, que lhe permite resolver os problemas técnicos independentemente do local onde estiver e sempre que precisar.

A app Xerox Support Engage está disponível gratuitamente na IOS App Store e Google Play. Descarregue-a hoje mesmo para experimentar!
Não só se integra com todos os nossos outros serviços de suporte para dar o máximo de escolhas como também é rápida. Os testes provaram que a aplicação resolve problemas em quase metade do tempo habitual.

Suporte imediato e especializado

Para usar a aplicação, basta interagir com um Agente Digital inteligente e escolher uma das oito categorias de problemas, seguindo depois sugestões claras passo a passo para resolver o problema.

Escalonamento sem esforço

Se as soluções sugeridas não resolverem o problema, ou se preferir falar com um agente humano, é fácil ligar-se diretamente a um dos nossos Especialistas de Suporte Digital.
Este serviço, que está disponível durante as horas normais de expediente, permite que converse com os Especialistas de Suporte através de texto, áudio ou vídeo. Para poupar tempo e evitar repetições, o Especialista terá acesso automático a um resumo das soluções que já o cliente já tenha experimentado.

 

O Support Engage é adequado a quem tenha equipamentos Xerox cobertos pela Garantia Xerox, Extensão de Garantia, ServicePack, PagePack, eClick ou XPPS, em que a Xerox forneça assistência total em seu nome.

Veja como funciona a aplicação neste vídeo:

i-Colours - Soluções e Equipamentos Digitais